Условия оплаты

1. СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

Вы можете оплатить заказ удобным для вас способом:

1.1. Безналичная онлайн-оплата (для физ. лиц)

• Банковской картой (Visa, Mastercard, МИР) через безопасный шлюз Т-Банка. Платеж защищен протоколом 3D-Secure. Деньги списываются сразу.
• Через интернет-банк по QR-коду (СберБанк Онлайн, Тинькофф, Альфа-Банк и др.) по системе быстрых платежей.

1.2. Оплата по счету (для юридических лиц и ИП)

• После оформления заказа мы выставим вам счет на оплату. Товар резервируется и отгружается после поступления денег на наш расчетный счет.

1.3. Оплата при получении (наличными или картой)

• В пунктах выдачи (ПВЗ) партнеров: В сети СДЭК, Boxberry и др. (способ зависит от возможностей конкретного ПВЗ).

1.4. Наличными в магазине

• Классический способ оплаты с предоставлением всех документов

2. ВОЗВРАТ ТОВАРА

Мы соблюдаем Закон РФ «О защите прав потребителей». Вы можете вернуть товар в случаях, описанных ниже.

• Срок: 14 (четырнадцать) календарных дней с момента получения заказа (не считая дня покупки).
• Условия:
  • Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные бирки и ярлыки.
  • Товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (утв. Постановлением Правительства РФ № 55). Например, сложная техника, ювелирные изделия и т.д.
• Процедура:
  1. Напишите заявление на возврат и отправьте его вместе с товаром по адресу нашего магазин/склада.
  2. Мы вернем вам стоимость товара в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения возврата и проверки его состояния.
  3. Важно: Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несет покупатель.

• Срок: В течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантия не установлена — в разумный срок, но не более 1 года с момента передачи.
• Условия: Обнаружен производственный дефект или несоответствие заявленным характеристикам, не связанное с вашими действиями.
• Ваши права (на выбор):
  1. Замена на аналогичный товар или на другую модель с перерасчетом цены.
  2. Соразмерное уменьшение цены.
  3. Бесплатный ремонт.
  4. Полный возврат денег.
• Процедура:
  1. Свяжитесь с нами для оформления возврата/рекламации.
  2. Мы можем запросить фото/видео брака и предложить провести независимую экспертизу.
  3. При подтверждении брака мы бесплатно организуем обратную доставку и выполним ваше требование в течение 7-10 дней.

1. Свяжитесь с нами: напишите на почту shop@freza3d.ru или в мессенджер (MAX/Telegram), указав номер заказа и причину возврата.
2. Заполните заявление: Мы вышлем вам бланк заявления на возврат.
3. Упакуйте товар: Верните товар в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами и документами.
4. Отправьте товар:
   • При возврате качественного товара — отправьте его любой ТК за свой счет.
   • При возврате бракованного товара — мы вышлем вам инструкции для бесплатной отправки через нашего партнера.
5. Получите деньги: Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на карту, на расчетный счет или наличными). Срок зачисления — до 10 рабочих дней после обработки возврата.

Важно:

• Для возврата денег за предоплаченный, но неотгруженный товар просто отмените заказ до его отправки через личный кабинет или по телефону.
• Все спорные ситуации решаются в соответствии с законодательством РФ через претензионный порядок или суд.